Das Unternehmen JUNO SOLAR HOME ist ein mittelständisches Unternehmen mit 180 Mitarbeitern, das an private Kunden Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen in ganz Deutschland vertreibt. Wir begeistern uns für die Energiewende und gestalten als erfolgreiches Unternehmen die Zukunft: Autonome Versorgung mit erneuerbaren, emissionsfreien Energielösungen für jedes Zuhause und Unternehmen. Du suchst langfristige Perspektiven, Wachstum und Zukunft? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Du suchst langfristige Perspektiven, Wachstum und Zukunft? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen dich als:

Mitarbeiter im Kundensupport

m/w/d | Teilzeit (mind. 30 h-Woche) oder Vollzeit

Du bist Lösungsexperte! Als engagierter Kundensupport-Mitarbeiter bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und begleitest den gesamten Supportprozess. Mit deinen ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und deiner Kundenorientierung trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

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Das erwartet Dich an interessanten Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
Identifizieren und Beurteilen der Bedürfnisse von Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen
Beschwerdemanagement, einschließlich Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Begleitung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang
Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der unternehmensinternen Strukturen
Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung und Weiterleiten von Problemen an die zuständigen Stellen
Auskünfte über Produkte und Vermittlung eines technischen Grundwissens zum Thema Photovoltaik
Aufbau von Kundenvertrauen durch offene und interaktive Kommunikation
Dokumentation der bearbeiteten Anliegen in der Datenbank, Pflegen und aktualisieren der Kundendaten
Allgemeine Büroarbeiten

Das bringst Du idealerweise mit:

Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Charaktere
Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
vorrausschauende, sorgfältige und vernetze Arbeitsweise
Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und –Praktiken

Das kannst du erwarten:

unbefristete Festanstellung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
leistungsgerechte Vergütung
abwechslungsreiche Aufgaben
28 Tage Urlaub
direkte Kommunikation und transparente Arbeitsweise
schnelle Entscheidungswege
motiviertes junges Team
Zusatzleistungen: Sachbezugskarte, VWL, BAV, Job Rad, individuelle Coachings und Weiterbildungsmöglichkeiten

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Bist du bereit, ein Teil unseres Teams zu werden und die Zukunft der Energiebranche mitzugestalten? Dann bewirb' dich unter personal@juno-solar.com. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

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